Eliminar mi cuenta y mis datos

1. Desde la app

1. Abre ResidenciaCtrl e inicia sesión.
2. Ve a Perfil.
3. Toca Eliminar mi cuenta, al final de la pantalla.
4. Lee el aviso y toca Sí, eliminar.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

2. Qué se elimina

• Tu nombre, correo, teléfono y foto de perfil.
• Tu acceso a la app: ya no podrás iniciar sesión con esa cuenta.
• Tus tarjetas guardadas y tu identificador de notificaciones.
• Tu lista de visitantes guardados y tus invitaciones pendientes.

3. Qué se conserva

Para que la administración de tu comunidad conserve su historial, se mantienen sin tus datos de identificación:

• Los cobros, pagos y recibos de tu residencia, que son parte del historial de tu condominio.
• Los registros de visitas, accesos y eventos, que quedan asociados a una “Cuenta eliminada”.
• Las denuncias y respuestas a encuestas que hayas enviado.

Los cobros y pagos son de la administración de tu condominio, que los gestiona en su propia cuenta y decide cuánto tiempo conservarlos. SAINTHN S.A. es solo una plataforma de enlace y no lleva la contabilidad.

4. Antes de eliminar

• Pago automático: si tienes uno activo, cancélalo primero en Pagos. Si no, la app no te dejará eliminar la cuenta, para que no sigan cobrándote.
• Único administrador: si eres el único administrador de tu condominio, debes nombrar a otro antes de eliminar tu cuenta.
• Saldo pendiente: eliminar la cuenta no cancela deudas de tu residencia con tu condominio.

5. Si no puedes entrar a la app

Escribe a info@residenciactrl.app desde el correo de tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Podemos pedirte datos para comprobar que eres la persona titular. Te respondemos en un plazo máximo de 30 días.

6. Si fuiste invitado a un evento

Los invitados no tienen cuenta. Para que borremos tu registro de un evento, escribe a info@residenciactrl.app con el correo que usaste, el nombre del evento y la fecha.

7. Más información

Consulta la política de privacidad y el tratamiento de datos personales.