En pocas palabras. Usamos tus datos solo para que la app funcione: controlar accesos, cobrar y comunicar a tu comunidad. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Puedes pedir verlos, corregirlos o eliminarlos cuando quieras.
1. Quiénes somos
ResidenciaCtrl es una aplicación móvil y un panel web para administrar condominios y residenciales, creada y operada por SAINTHN S.A., sociedad constituida en Honduras. En esta política, “nosotros” se refiere a SAINTHN S.A.
Contacto para todo lo relacionado con tus datos: info@residenciactrl.app.
2. A quién aplica
A las personas que usan la app como residentes, guardias de seguridad y administradores, y a las personas que reciben una invitación a un evento o una visita registrada por un residente.
Los datos de la comunidad (quién vive en cada residencia, cobros, visitas, avisos) los decide y administra la administración de cada condominio. Para esa información, nosotros actuamos como proveedor de la plataforma. Lo explicamos en la página de tratamiento de datos personales.
3. Qué datos recogemos
| Quién | Datos |
|---|---|
| Todas las cuentas | Nombre completo, correo electrónico, teléfono (opcional), contraseña (guardada de forma cifrada), foto de perfil (opcional), rol y la residencia, torre y condominio a los que perteneces. |
| Residentes | Visitas que registras (nombre, tipo de visita, identidad, teléfono, placa, medio de transporte, acompañantes y horario), visitantes que guardas en tu lista, eventos con su lista de invitados, reservas de áreas comunes, respuestas a encuestas y denuncias que presentas. |
| Invitados a un evento | Nombre, identidad, correo, teléfono, placa y número de acompañantes que escribes al registrarte. |
| Pagos | Cobros, estado de pago, método, comprobantes que subes y recibos con folio. Los datos de tarjeta los procesa el proveedor de pagos; en la app solo se guardan la marca y los últimos cuatro dígitos. |
| Guardias | Registro de cada código que escanean: hora, resultado, torre y guardia que lo atendió. |
| Técnicos | Identificador del teléfono para enviarte notificaciones. |
No pedimos tu ubicación, ni leemos tus contactos, ni usamos cookies de publicidad. La cámara se usa para escanear códigos QR y para tomar o elegir fotos (perfil, comprobantes, evidencias) solo cuando tú lo pides.
4. Para qué usamos tus datos
- Crear tu cuenta y verificar quién eres.
- Generar códigos QR de acceso y validar entradas y salidas en la caseta.
- Avisarte, con una notificación, cuando una visita o un invitado entra o sale.
- Emitir cobros, recibir pagos y generar recibos y estados de cuenta.
- Gestionar reservas, eventos, encuestas, avisos y denuncias.
- Darle a la administración los reportes que necesita para atender la comunidad.
- Mantener la seguridad del servicio y atender tu soporte.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.
5. Con quién los compartimos
- La administración y el guardia de tu condominio, según su rol. El guardia ve lo necesario para atender el acceso; la administración ve el detalle de su comunidad.
- Otros residentes, solo lo imprescindible: por ejemplo, el residente que invita ve cuándo entra su invitado.
- Proveedores que nos prestan servicios técnicos, que solo pueden usar los datos para ese servicio: alojamiento y base de datos (Supabase), notificaciones (Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service), envío de correos (Resend), alojamiento web (Cloudflare) y procesamiento de pagos con tarjeta (proveedor de pagos del condominio).
- Autoridades, cuando una orden de autoridad competente nos obligue.
Algunos proveedores pueden almacenar la información en servidores fuera de Honduras. Exigimos que apliquen medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales. Los registros de pagos y cobros pertenecen a la administración de tu condominio, que decide cuánto tiempo conservarlos; al eliminar tu cuenta quedan sin tus datos de identificación. Los registros de accesos y de denuncias se conservan solo el tiempo necesario para su finalidad.
7. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación y actualización: corregirlos si están mal o desactualizados. Muchos puedes cambiarlos tú mismo en tu perfil.
- Supresión: que los eliminemos. Puedes hacerlo desde la app o siguiendo estos pasos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin que no sea necesario para el servicio.
Escríbenos a info@residenciactrl.app. Verificaremos que eres tú y te responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que no atendimos tu solicitud, la Constitución de la República reconoce la garantía de hábeas data (artículo 182), que puedes ejercer ante la Sala de lo Constitucional de la Corte Suprema de Justicia.
8. Marco legal
Honduras reconoce el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen (artículo 76 de la Constitución) y la garantía de hábeas data (artículo 182). A la fecha de esta política, el país no cuenta con una ley integral de protección de datos personales. Mientras tanto, aplicamos principios de uso legítimo, finalidad, mínimo necesario, calidad, seguridad y transparencia, y revisaremos esta política cuando se apruebe una ley específica.
9. Menores de edad
La app está dirigida a personas mayores de 18 años. Un residente puede registrar a un menor como acompañante de una visita, pero solo con los datos mínimos necesarios.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos dentro de la app o por correo antes de que el cambio aplique. La fecha de arriba indica la última actualización.